تأمين السفر من Tinkoff - مراجعة لمدون من إسبانيا
تعليقات مباشرة على تأمين Tinkoff من المشترك وصديقي كاتيا باتوفا ، التي كانت تسافر حول العالم منذ سنوات عديدة. قام هو وعائلته بهذا التأمين أثناء السفر (ما التأمين الذي يمكنني القيام به) وكان أحد الخيارات هو Tinkoff فقط. إذا كنت تأخذ هذا التأمين على موقع التأمين نفسه ، فيمكنك شراؤه أثناء السفر ، فالشيء الرئيسي غير موجود في منطقة التأمين. اشترى الرجال سياسة لإسبانيا ، بينما في الجبل الأسود ، ما نحتاجه.
باختصار ، لقد تحدثت بالفعل في بلدي الوظيفة الرئيسية حول التأمين, أن Tinkoff Insurance تعمل بشكل جيد الآن ، على الرغم من متوسط Europ Assistance. السلبية الوحيدة - في بعض المناطق اتضح أنها مكلفة بعض الشيء.
محتوى المقال
مراجعة التأمين السفر تينكوف
شراء واختيار التأمين
عند التخطيط لرحلة الخريف إلى إسبانيا ، كنا نبحث منذ فترة طويلة عن تأمين جيد لأسرة مكونة من شخصين بالغين وطفلين؟ في ذلك الوقت كنا بالفعل في الخارج؟ 5 أشهر ، لذلك لا يمكن أن يطلق على مجموعة عمليات البحث واسعة النطاق. معظم الشركات؟ رفضوا تأميننا ، والباقي إما حددوا سعرًا مرتفعًا جدًا لميزانيتنا أو لديهم سجل ملاحظات سلبية ، وهو ما لم نحبه أيضًا. من بين شركات التأمين التي تناسبنا ، اخترنا عرضًا من «تأمين تينكوف», المراجعات التي بدت أكثر جاذبية.
يعملون مع Europ Assistance. ما هو مثير للاهتمام ، إذا نظرت إلى المراجعات حول هذه المساعدة بشكل عام ، فإن الصورة تلوح في الأفق بشكل جيد ، أود أن أقول - في الصف C. ومع ذلك ، وفقًا لمراجعات وتوصيات الأشخاص الأحياء في Runet ، فإن Europ Assistance تعمل بشكل مثالي جنبًا إلى جنب مع Tinkoff. أوضحت هذا الفارق الدقيق مع صديقة تعمل في صناعة التأمين ، واقترحت أن تينكوف نفسه على الأرجح يؤثر بطريقة ما على عمل المساعد. ليس لدي تأكيد على ذلك ، لكن الحقيقة تبقى - التأمين يعمل ويوصي به.
بعد تقييم الإيجابيات والسلبيات ، مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أننا نحب بنك Tinkoff ، وزوجنا كبير السن؟ موكلهم ، قررنا أن نرى كيف يعمل Tinkoff Travel Insurance. أصدر الزوج سياسة بمكافأة - مجانًا ولكن لمدة 45 يومًا فقط. اشترينا سياسات لي ولطفلين عبر الإنترنت على الجهاز الرسمي؟ تي تينكوف.
حالة التأمين في إسبانيا
في أكتوبر 2017 ، حصلنا على مناشدتنا الأولى في إسبانيا ، في مدينة فالنسيا. أنا شخصياً سألت شخصياً أسئلة عن أمراض النساء.
من المميز أنه في بوليصة التأمين ، بالإضافة إلى الهواتف القياسية (مثل جميع) الاتصالات والرسائل القصيرة ، فإن Tinkoff لديه خيارات إضافية للاتصال: البريد الإلكتروني والفاكس و Skype و Whatsapp و Viber و Telegram. أي ، خدمة القرن الحادي والعشرين التي تواجه العميل ، والتي جعلتها جريئة على الفور؟ زيادة. بالنسبة للمسافر ، تعد قناة الاتصال عبر الإنترنت واجهة مريحة ومألوفة (وهو أمر مهم في حالات الطوارئ) وتوفر كبير جدًا للمال. اتصلت بواتس اب وأجابوني على الفور.
كنت سعيدًا أنه خلال أول اتصال مع شركة التأمين لم يكن هناك مليون سؤال «عن كل شيء في العالم», كما يحب كثير من الناس القيام به. سأل تينكوف فقط الاسم ورقم الوثيقة والشكاوى ومدينة الإقامة. الكل؟! بعد 15 دقيقة بالضبط تلقيت رسالة تؤكد إرسال خطاب الضمان ، ويمكننا الذهاب إلى المستشفى. إذا فكرت في الأمر ، إذن كان سامي؟ بسرعة؟ رد من التأمين؟ الشركات التي؟ هل تلقيت من قبل ، لكن لدي ما يكفي من الحجم الكبير؟ خبرة في التقدم للحصول على التأمين في الخارج?.
في المستشفى
في المستشفى ، كانت لدينا مشكلة طفيفة ، عندما لجأنا إلى المكتب الخطأ ، ولم يتحدث المسؤول إلا باللغة الإسبانية. لقد حصلت على مساعدة وأعدت خدمة إيجابية مرة أخرى: تم الاتصال بي على الفور بالاسم (أي لم يكن عليّ أن أشرح مرة أخرى من أنا ولماذا اتصلت). وتحدث عامل الهاتف أيضًا الإسبانية بطلاقة ، وقام على الفور بتسوية الموقف مباشرة مع المسؤول. تقييمي لسرعة حل جميع المشكلات بمساعدة Tinkoff Insurance هو 10 نقاط من أصل 10. بعد كل شيء ، أرسلوا لي رسالة أخرى مع طلب؟ إلغاء الاشتراك بعد تلقي الطبيب.
يعتبر مستشفى Casa de Salud ، من حيث المبدأ ، واحدًا من أفضل المستشفيات في فالنسيا. قاموا بتزيني بسرعة ودون مزيد من الأسئلة. أثناء ملء سجل طبي ، بالنسبة لي؟ موظف مستشفى قد حان بالفعل لمرافقة المكتب. كان على الطبيب الانتظار 15 دقيقة ، لا أكثر. يُسمح لكل من جاء معك بدخول عيادة الطبيب ، حتى مع العائلة بأكملها. بالنسبة لهم ، هناك عدد من الكراسي ، وتذهب وراء الشاشة وتفعل ما تريد. كان الطبيب والممرضة ودودين للغاية ، وكانا يتحدثان الإنجليزية والإسبانية. لذا ، إذا قمت بتقييم خدمة المستشفى نفسها ، فسأعطيهم أيضًا 10 من أصل 10 نقاط.
ملخص
تلخيصًا للمراجعة ، أود أن أقول إنني راضٍ بنسبة 100٪ عن Tinkoff Insurance ، على الرغم من أنني أذكر أنه كان هناك طلب واحد فقط وهذا لا يكفي للإحصاءات. ولكن هذه هي تجربتي في التواصل مع خدمة Tinkov ، ولم يكن هناك أي شيء على الإطلاق يشكو من هذا النداء. بصراحة ، حتى قبل الدعوة إلى التأمين ، كان لدي شكوك حول ما إذا كانوا سيتعاملون مع سؤالي ، لأنه لم يكن هناك شيء عاجل وملح حيال ذلك. لكن شركة Tinkoff Insurance عملت بشكل مثالي ، في رأيي ، وأرسل لهم تعليقاتي الإيجابية.
ملاحظة. لسوء الحظ ، لم يلتقط الرجل صورًا. سأفعل ذلك حتى عند الموت ، لكن ليس جميعهم :)