لطالما كنت مهتماً بكيفية حياة الناس وماذا يفعلون الذين انتقلوا للعيش في بلد آخر. وخاصة أولئك المرتبطين بالسفر ، لأن هذا الموضوع هو هوايتي المباشرة. ثم أتاحت الحادثة فرصة للتحدث مع أليكسي أوسيك ، مرشد فردي ناطق بالروسية في ميونيخ وبافاريا ، ولمقابلته. موقعه الإلكتروني هو www.vash-gid-v-bavarii.ru.
بعد ذلك ، اعتقدت أن مثل هذا العمل هو خيار رائع لبعض المدونين السفر الذين يعرفون بلدان ومدن وعادات السكان المحليين بشكل جيد.
أليكسي أوسيك
أليكسي ، كيف انتهى بك الأمر في ألمانيا?
في عام 2000 ، تلقت عائلة زوجتي دعوة للإقامة الدائمة في ألمانيا. نشأ السؤال: التحرك أم لا ... بعد وزن كل شيء «خلف», أولئك. مستوى المعيشة والاستقرار «ضد», أولئك. تعليمي العالي الروسي الذي لم تتم المطالبة به في ألمانيا واحتمال ارتفاعه «من الصفر», ومع ذلك ، من أجل إنقاذ الأسرة ، تقرر الانتقال.
ماذا عملت قبل أن تصبح مرشدًا فرديًا?
عند الوصول ، كنا في الأغنى ، وفي رأيي ، أكثر الأراضي ازدهارًا في ألمانيا - بافاريا. بعد بضعة أشهر ، بعد تسوية جميع المستندات اللازمة ، بدأت العمل في محل لبيع الزهور ، وبعد ذلك تعلمت أن أكون سائق شاحنة وحصلت على وظيفة في شركة تقدم البقالة إلى دور رعاية الأطفال ورياض الأطفال والمستشفيات والفنادق.
مثلك «تمكنت من» أصبح مرشدًا فرديًا?
عند توصيل الطعام إلى الفنادق ، بدأت في مواجهة السياح الناطقين بالروسية من روسيا ودول الاتحاد السوفييتي السابق ، الذين درسوا خرائط المدن ، وحاولوا العثور على جولات في المدينة وقلاع بافاريا على الإنترنت (يحتوي كل فندق تقريبًا على زوايا مع جهاز كمبيوتر وإمكانية الوصول إلى الإنترنت) ، حاولوا معرفة مكان وكيفية طلب نقل أو رحلة إلى قلعة نويشفانشتاين ، إلخ. إلخ خلال مهرجان البيرة - مهرجان أكتوبر ، كان أفرادنا يبحثون بشكل محموم عن مكان شراء القسائم للوصول إلى الخيمة.
بعد ذلك ، في العمل ، بدأت في الذهاب إلى مطار ميونيخ ، على بعد 40 كم من المدينة ، حيث شاهدت صورة لأشخاص يطيرون من روسيا (أوكرانيا وكازاخستان ، وما إلى ذلك) إلى ميونيخ مع نقل إضافي إلى منتجعات التزلج في النمسا واستئجار سائقي سيارات الأجرة (الذين يتواصلون مع الركاب باستخدام الإيماءات واللغة الإنجليزية المكسورة) ، وحجز الانتقال إلى Sölden و Ischgl و Mayrhofen و Kitzbühel والمنتجعات الأخرى.
بشكل عام ، نظرت إلى كل شيء ، وطرحت السؤال تدريجياً وتطورت في داخلي: «ولكن ألن يكون أسهل على شعبنا إذا ظهر شخص يمكنه القيام بجولة في ميونيخ معهم بالروسية بالروسية؟ أخذهم إلى الأقفال؟ هل تستريح على بحيرات بافاريا؟ عرض نقل في ألمانيا ومنتجعات التزلج في النمسا؟ علاوة على ذلك ، لطالما أحببت العمل مع الناس ...».
كان من الصعب عليك إعادة التدريب ، لأن سائق الشاحنة والمرشد السياحي أمور مختلفة تمامًا?
جلست من أجل الكتب المدرسية ، وجرفت عشرات الكتب والمنشورات التاريخية. تقريبًا في كل عطلة نهاية أسبوع ، قام بالعديد من رحلات المدينة والميدانية نفسها مع المرشدين الألمان (السياحيين والأفراد) ؛ اجتازت امتحانات الحق في الانخراط في هذا النوع من النشاط ونقل الناس ؛ إضفاء الطابع الرسمي على رجل الأعمال الخاص ؛ سافرت وبحثت وقمت بعمل مسارات خاصة لعملائي المستقبليين من شأنها أن تكون ذات أهمية لسائح روسي ؛ سيارات مستعارة ، إلخ..
يمكنني القول أن الأمر استغرق مني ما يقرب من عامين لإكمال كل هذه التفاصيل ، ناهيك عن التكاليف المالية والمواقف العصيبة..
لطالما أردت معرفة الفرق بين المرشدين الأفراد ووكالات السفر الكبيرة?
واحدة من المزايا الرئيسية للمرافقة والرحلات الفردية «هائل» - إنها حصرية. أي أن الشخص يفهم ويشعر أن كل شيء يتم فقط من أجله ، ولا يتقدم إلا من اهتماماته ورغباته.
لا يمكنني بأي حال من الأحوال التقليل من مزايا تلك الرحلات الجماعية التي تقدمها الشركات الكبيرة. يجب أيضًا احتلال هذا المكان المناسب للسعر. ولكن ، نفس وكالات السفر الكبيرة ، إذا طلب موكلهم نفسه «فرد», إنهم يتصلون بي للسيطرة على هؤلاء الناس وإجراء جولات شخصية معهم ، لأن لا يمكنهم تنظيم هذا النوع من النهج لعملائهم.
Alexei ، ما يهم السياح الناطقين بالروسية في بافاريا الآن?
معظم السياح من روسيا ودول الاتحاد السابق الذين يأتون إلى ميونيخ لا يعرفون بالضبط ما يريدون رؤيته ، أي ليس لديهم خطة واضحة. الشيء الرئيسي بالنسبة لهم هو جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات المرئية حول المدينة على وجه الخصوص ، وبافاريا ككل. هذا ، إذا جاز لي القول ، هو السياحة غير المركزة. لهؤلاء العملاء ، بالطبع ، أقدم بالضبط تلك الرحلات والجذب السياحي الذي «بواسطة الاذن» في المواطن العادي ، أي جولات السير على الأقدام والسيارات في المدينة مع زيارات إلى الأماكن الشهيرة والمثيرة للاهتمام ، بالإضافة إلى قلعة نويشفانشتاين وقلعة لينديرهوف وقصر هيرينكيمسي وغيرها من القلاع والقصور التي لا تقل إثارة للاهتمام.
إذا ذهب الناس عن قصد لرؤية أو زيارة شيء ما ، فسيتم إعداد برنامج فردي أو تخصيصه لهم فقط ، مع مراعاة رغبات وقدرات العميل. يمكن أن تكون هذه زيارة لمعرض ، عيادة ، أحداث رياضية ، حفلات موسيقية ، مهرجان أكتوبر ، مبارزة ، ليجولاند ، إلخ. مع ملء موازٍ لوقت الفراغ بالرحلات.
من هم عملاؤك بشكل أساسي ، من أي مناحي الحياة?
شعبنا بعد سقوط ما يسمى ب «الستارة الحديدية» بدأت في السفر بنشاط أكبر حول العالم. إذا لم يكن بمقدور الجميع ، في التسعينات من القرن الماضي ، تحمل تكلفتها ، فبإمكان أي شخص تقريبًا زيارتها ، وخاصة ألمانيا والدول الأخرى.
شيء آخر ، لا يمكن لأي شخص استئجار دليل إرشادي فردي ، مثل خدماتي أغلى بكثير مما لو قام شخص (أو عائلة) بحجز رحلات عامة في وكالة السفر. هذا هو الفرق كله - أو أرخص ، ولكن في حافلة مشتركة ، إلى الأماكن السياحية الجماعية, «صفارة الحكم» حصلت على حافلة ، وما إلى ذلك ، أو ، من ناحية أخرى ، تم تصميم برنامج الرحلات خصيصا لك. في هذه الحالة ، تذهب في جولة بترتيب مسبق معي ، في الوقت الذي تريده ، وتعود إلى الفندق في وقت محدد مسبقًا.
اليوم ، وباستثناءات نادرة ، فإن عملائي هم رواد أعمال خاصون ورجال أعمال ومسؤولون وشركات ، ويرسلون موظفيهم إلى ميونيخ ، وما إلى ذلك. أما بالنسبة لعشاق التزلج ، فهؤلاء هم شرائح مختلفة تمامًا من السكان. لديهم جميعا شيء واحد مشترك - حب الجبال.
أنت تقول أن خدماتك أكثر تكلفة ، وما هي تكلفة خدماتك ، إن لم تكن سرية?
كل شيء يعتمد على ما هو مطلوب من قبل شخص معين أو عائلة أو مجموعة معينة. إذا كانت هذه الرحلات في ميونيخ ، فيمكن العثور على نماذجها التقريبية (التي يمكن مناقشتها) ، بما في ذلك التكلفة ، على موقع الويب الخاص بي www.vash-gid-v-bavarii.ru في القسم «ميونيخ». إذا كانت هذه رحلة إلى بافاريا ، فانتقل إلى القسم «بافاريا». لحساب تكلفة التحويلات ، المقصود بالقسم «التحويلات» + لقد قمت الآن بآلة حاسبة نقل أكثر ملاءمة في القائمة العمودية اليمنى.
لكل عميل محدد ، يمكن وضع خطته الفردية للرحلات والرحلات والأحداث ، وستتقلب التكلفة في هذه الحالات صعودًا وهبوطًا. ولكن ، في الوقت نفسه ، أذكرك أنه لا يمكن أن تكون هناك رحلات فردية بسعر الجولات الجماعية ، ويجب على الناس فهم ذلك بوضوح.
هل لدى عملائك أي رغبات غريبة?
لدى أشخاص مختلفين أفكارهم الخاصة ، الغريبة بالنسبة لهم فقط ، حول الغرابة ، أو حول غرابة الرغبة. ما هو طبيعي بالنسبة للبعض ليس بالضرورة القاعدة بالنسبة للبعض الآخر. هنا ، بدلاً من ذلك ، يمكننا الحديث عن النفعية. على سبيل المثال ، كان لدي عملاء أمروا بالانتقال من ميونيخ إلى عيادة نورمبرغ ، وطلبوا مني الانتظار حتى يخضعوا لإجراءات أو فحوصات ، وأعيدهم إلى ميونيخ بعد تلقي الطبيب ، لأن لم يرغبوا في استدعاء سيارة أجرة والعودة بلا أحد. وتجدر الإشارة إلى أن كل ساعة من انتظار العملاء تستحق المال. أولئك. يعتقد الناس: طلب وتحويل سيارة أجرة من ميونيخ إلى نورمبرغ ، على سبيل المثال ، 230 يورو. على العكس ، نفس المبلغ. إذا طلب العميل تحويلاً مني ، فهو لا يحتاج إلى دفع 100 ٪ من تكلفة طلب سيارة أجرة في الاتجاه المعاكس. يدفع 50٪ من ثمن رحلة عودتي + لمدة الوقت الذي سأنتظره. أي في النهاية ، في كلتا الحالتين ، تكون المبالغ متشابهة تقريبًا (لكنه لا يحتاج إلى استدعاء سيارة أجرة والبقاء صامتًا على طول الطريق ، لأن السائق سيكون ألمانيًا أو عربيًا) ، وفي بعض الحالات ، أحصل على التحويل حتى أرخص قليلا.
على سبيل المثال ، لم أعد أعتبر هذا غريباً.
يقولون أن السياح الروس يتصرفون بشكل أسوأ من أي شخص آخر في الخارج. هل سبق لك أن لجأت إلى مساعدة الشرطة?
يجب أن نشيد بشعبنا ، حتى الآن لم يحاول أحد أن يتحدى أو «أسقط» الترتيبات المتعلقة بالطرق والدفع مقابل الخدمات التي تم الوصول إليها أثناء مراسلات السفر والمحادثات الهاتفية السابقة. لا أعرف ما إذا كان هذا بسبب النزاهة الفطرية ، أو الخوف ، وفي هذه الحالة ، عدم الحصول على تأشيرة شنغن في المرة القادمة ، ومع ذلك ، فإن موظفينا يتحملون دائمًا شروط العقد الأولي.
